CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.- Objeto y generalidades.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con las condiciones

particulares  que  puedan  establecerse,  regulan  las  condiciones  de  compra  de  productos  a  través  del  sitio  web

www.miaucan.com, (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”),  titularidad de LOENVÍO 3.0, S.L., (en adelante MIAUCAN)

con C.I.F: B-87416715, cuyo domicilio se encuentra en calle C/ Calle Arroyo Fontarrón, 149-4ºB - 28030 Madrid.

El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación

del Usuario las presentes Condiciones Generales. El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos

como  Usuario pasarán a  formar parte de los  ficheros de MIAUCAN, y  su tratamiento será conforme a lo previsto en la

Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.

Las presentes Condiciones Generales son aplicables a los consumidores y usuarios definidos como tales en la legislación

aplicable. 

MIAUCAN se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del

Sitio Web, así como las Condiciones Generales. Los usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio

visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los usuarios se comprometen a leer atentamente estas

Condiciones Generales cada vez que accedan a la tienda del Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones

Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

2.- Capacidad y celebración del contrato.

Al marcar la casilla 'Acepto' o al pulsar el botón 'Conforme', al crear una cuenta de usuario de MIAUCAN o al utilizar los

servicios MIAUCAN, usted confirma que tiene, como mínimo, 18 años.

Sólo podrán tramitar pedidos a través de MIAUCAN personas mayores de 18 años de edad. El usuario que haga uso de

MIAUCAN  garantiza  que  cuenta  con  al  menos  dicha  edad  así  como  la  veracidad  del  conjunto  de  los  datos  de  registro

facilitados a MIAUCAN.COM. En todo caso el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que

realice y de los perjuicios que cause a MIAUCAN o a terceros por la información que facilite.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos de MIAUCAN así como nombres

comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor

información, no obstante el usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y en consecuencia carecen

de carácter exhaustivo.

El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. 

3.- Sistema de compra de los productos.

Para proceder a la compra del producto, el usuario registrado deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo

a la Cesta de la Compra. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el usuario deberá pulsar el icono

“Pagar”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el usuario deberá seleccionar entre el

envío de los productos al domicilio introducido en sus datos de registro (pudiendo elegir entre cualquiera de los domicilios

contenidos en sus datos de registro) o una nueva dirección de entrega. El usuario deberá pulsar el icono “Continuar” hasta

completar el proceso de compra.

El  nombre  de  usuario,  la  dirección  de  correo  electrónico   y  la  contraseña  facilitados  a  MIAUCAN  son  elementos

identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El nombre

del usuario, la contraseña y la dirección de correo electrónico podrán ser modificados,  en cuyo caso la contraseña, nombre

de usuario y/o dirección de correo electrónico modificadas perderán su validez.

Una  vez  finalizado  el  proceso  de  compra  MIAUCAN  remitirá  al  correo  electrónico  facilitado  por  el  usuario,  un  email  de

confirmación de la recepción del pedido así como la factura correspondiente.

4.- Precios y  Entrega. 

Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web incluyen el  IVA legalmente aplicable.

Los pedidos habrán de ser tramitados por el Sitio Web, dónde se informará al usuario previamente a la finalización de cada

compra, del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos, en su caso,  los gastos de envío que pudieran ser de

aplicación. Los gastos de envío se verán condicionados por las dimensiones de los artículos. Si, por el contrario, decides

recoger el pedido en la tienda, no tendrás que pagar gasto de envío.

Los artículos expuestos en el Sitio Web estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. 

Si por circunstancias de fuerza mayor un producto no está disponible después de haberse realizado la compra, MIAUCAN

informará al usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da

derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al

usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales. 

La realización del pedido  mediante la cumplimentación del  formulario de compra,  implica la conformidad con el precio

ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se

entenderá  perfeccionada  la  compra  de  pleno  derecho,   con  todas  las  garantías  legales  que  amparan  al  consumidor

adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el

 expreso acuerdo de ambos contratantes. 

Los  descuentos  y  promociones  ofrecidos  por  esta  web  serán  válidos  sólo  durante  el  período  de  tiempo  previsto  en  los

mismos y con sujeción a las condiciones y limitaciones en ellos establecidos.

La entrega del  producto se realizará en el domicilio designado por el usuario, en un plazo de 2 a 3 días hábiles a partir de la

confirmación de éste. 

El precio marcado por MIAUCAN en el Sitio Web no cubre trámites de aduana, impuestos especiales o cualquier tipo de

sobrecoste que pueda surgir  en función  del destino.

En  caso  de  que  la  mercancía  sea  enviada  fuera  de  España,  los  impuestos,  aduanas,  tramites  legislativos,  y  otros  gastos

similares serán de cuenta del comprador.

5.- Pago Seguro.

La  conexión  entre  el  usuario  y  MIAUCAN.COM  se  mantiene  en  todo  momento  encriptada  con  TLS  128-bit,  que  se  puede

comprobar con el candado que aparece, generalmente, a la izquierda de www.miaucan.com, en la barra del navegador. 

Pago con tarjeta de crédito: Se aceptan las tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Discover para mayor comodidad,

y procesamos el pago a través de una pasarela de pago con una conexión encriptada segura. El cobro se efectúa en cuanto

el  usuario  confirme  su  pedido  si  los  centros  de  pago  correspondientes autorizan  el  cargo  en  cuenta. En  caso  de  no

autorizarlo, el pedido no podrá realizarse. El sistema de  seguridad utilizado permite  que los datos de las tarjetas viajen

seguros y encriptados a la pasarela de pago.

Pago  mediante  Paypal:  También  es  posible  pagar  a  través  de  PayPal,  que  es  un  modo  de  pago  en  línea  rápido,  fácil  y

seguro, en el que se puede enviar dinero sin comunicar los datos financieros. PayPal contribuye en la protección de los

datos de tarjeta de crédito gracias a los mejores sistemas presentes en el mercado para la seguridad y la prevención contra

el fraude. Cuando el usuario utiliza PayPal, sus datos financieros no se comunican nunca a los vendedores.

6.- Desistimiento. 

Derecho de desistimiento.

El  usuario  tiene  derecho  a  desistir  del  presente  contrato  en  un  plazo  de    catorce  (14)  días  naturales  sin  necesidad  de

justificación. 

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde el día de la entrega. 

Para ello, el usuario deberá comenzar el proceso de devolución a través de historial de pedidos dentro del área de usuario

de  MIAUCAN.COM.  Los  productos  deberán  encontrarse  en  el  mismo  estado  en  el  que  fueron  enviados.  Los  costes

de devolución correrán a cuenta de MIAUCAN.COM, si el producto tiene problemas para su funcionamiento. Por el contrario,

si la devolución es por causas ajenas a nosotros, tanto los gastos de envío como los de devolución correrán a tu cuenta y se

reembolsará el total del producto menos los gastos devolución*.

Una vez que se reciba la devolución y se compruebe que todo está tal y como se envió, se procederá a reintegrar el importe

en la tarjeta con la que se realizó el pago.

*Los  gastos  de  envío  iniciales  no  se  devuelven,  por  lo  que  se  abonará  el  total  del  producto  restando  los  gastos  de

devolución.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario también podrá notificar su decisión utilizando el modelo de formulario

de desistimiento que figura al final de la página, aunque su uso no es obligatorio. La dirección de envío de la notificación es

la siguiente (en adelante “dirección de notificaciones”):

MIAUCAN.COM

Calle Arroyo Fontarrón, 149-4ºB - 28030 Madrid

E-Mail: info@miaucan.com

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada

conforme a lo previsto en la legislación vigente  antes de que venza el plazo correspondiente. 

Consecuencias del desistimiento. 

El usuario no deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes cuando la devolución de los mismos deba hacerse

dentro de España y Portugal.

En caso de desistimiento, se devolverán todos los pagos recibidos (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de

la elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que se ofrezca). La

devolución de estas sumas se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días

naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el usuario.

Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, a no

ser que haya el usuario dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia

del reembolso.  Se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el usuario haya presentado

prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. 

Si  los  bienes  han  sido  ya  entregados  el  usuario  deberá  devolverlos  a  la  dirección  de  notificaciones  sin  ninguna  demora

indebida  y,  en  cualquier  caso,  en  el  plazo  de  14  días  naturales  a  partir  de  la  fecha  en  que  comunique  su  decisión  de

desistimiento del contrato. 

MIAUCAN  podrá  retener  el  reembolso  hasta  haber  recibido  los  bienes,  o  hasta  que  el  consumidor  y  usuario  haya

presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Condiciones de devoluciones. 

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de

noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y

otras leyes complementarias: 

a)  La  prestación  de  servicios,  una  vez  que  el  servicio  haya  sido  completamente  ejecutado,  cuando  la  ejecución  haya

comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es

consciente  de  que,  una  vez  que  el  contrato  haya  sido  completamente  ejecutado  por  el  empresario,  habrá  perdido  su

derecho de desistimiento. 

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el

empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento. 

c)  El  suministro  de  bienes  confeccionados  conforme  a  las  especificaciones  del  consumidor  y  usuario  o  claramente

personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de

higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 

f) El  suministro de bienes que después de su  entrega y teniendo en cuenta  su naturaleza se hayan mezclado de forma

indisociable con otros bienes. 

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y

que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario

no pueda controlar. 

h)  Los  contratos  en  los  que  el  consumidor  y  usuario  haya  solicitado  específicamente  al  empresario  que  le  visite  para efectuar

operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los  solicitados 

específicamente por  el  consumidor  o  suministra  bienes  distintos  de  las  piezas  de  recambio  utilizadas necesariamente para

efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales. 

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido

desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. 

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el

suministro de tales publicaciones. 

k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas. 

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de

vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo

de ejecución específicos. 

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el

previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde

su derecho de desistimiento. 

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y con el precinto original,  con todos los accesorios que contenga, en

perfecto estado y protegida. En caso contrario MIAUCAN se reserva el derecho de rechazar la devolución.

El usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta

a  la  necesaria  por  su  naturaleza,  sus  características  o  su  funcionamiento.  Por  ejemplo,  que  devuelva  el  producto  con

roturas, o desperfectos ocasionados por su culpa o negligencia.

7.- Garantía de conformidad.

Plazo de devolución o cambio: 1 mes tras la recepción del pedido. 

Si el producto no fuera conforme con el contrato (error en la preparación, producto roto, etc.), el usuario podrá optar entre

exigir  la  sustitución  del  producto,  la  rebaja  del  precio  o  la  resolución  del  contrato  conforme  a  la  Ley.  La  resolución  no

procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Se considerará desproporcionada la forma de saneamiento que en comparación con la otra, imponga al vendedor costes

que  no  sean  razonables,  teniendo  en  cuenta  el  valor  que  tendría  el  producto  si  no  hubiera  falta  de  conformidad,  la

relevancia  de  la  falta  de  conformidad  y  si  la  forma  de  saneamiento  alternativa  se  pudiese  realizar  sin  inconvenientes

mayores para el consumidor y usuario. 

Para  determinar  si  los  costes  no  son  razonables,  los  gastos  correspondientes  a  una  forma  de  saneamiento  deben  ser,

además, considerablemente más elevados que los gastos correspondientes a la otra forma de saneamiento.

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento

de  la  entrega  de  haber  sido  conforme  con  el  contrato  y  el  valor  que  el  producto  efectivamente  entregado  tenía  en  el

momento de dicha entrega.

Cuando el empresario envíe al consumidor y usuario los bienes comprados, el riesgo de pérdida o deterioro de éstos se

transmitirá al usuario cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.

No  obstante,  en  caso  de  que  sea  el  usuario  el  que  encargue  el  transporte  de  los  bienes  o  el  transportista  elegido  no

estuviera  entre  los  propuestos  por  el  empresario,  el  riesgo  se  transmitirá  al  usuario  con  la  entrega  de  los  bienes  al

transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a éste.

8.- Comunicaciones entre  MIAUCAN y el Usuario.

Todas las comunicaciones entre MIAUCAN y el usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los

productos  a  través  del  Sitio  Web,  se  realizarán  por  escrito  y  de  conformidad  con  los  procedimientos  de  comunicación

establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.

Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que

el usuario pretenda remitir a MIAUCAN se dirigirán a la dirección de MIAUCAN indicada en la dirección de notificaciones y

se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte MIAUCAN de la

correspondiente comunicación.

9.- Integridad de las Condiciones Generales.

Las presentes Condiciones Generales, la Política de privacidad  y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de

MIAUCAN y el usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o

por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.

10.- Nulidad parcial.

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o

sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones

recogidas en las presentes Condiciones Generales.

11.- Ley  y Jurisdicción aplicable.

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española vigente en el momento

de perfeccionamiento del contrato.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento

o  el  contenido  de  las  presentes  Condiciones  Generales,  siempre  que  conforme  a  ley  no  sea  aplicable  el  fuero

correspondiente  al  domicilio  del  consumidor  o  usuario,  será  resuelta  definitivamente  mediante  el  sometimiento  de  la

misma a los Juzgados y Tribunales españoles.


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